Pourquoi les réseaux d’entreprises ont-ils besoin d’une plateforme commune ?

Comment assurer la bonne circulation de l’information entre des membres autonomes ? Quelles sont les meilleures pratiques pour structurer un réseau sans centralisation excessive ? Comment gagner en efficacité opérationnelle sans alourdir le quotidien des équipes ? Et surtout : pourquoi choisir Seenaps comme socle digital quand on est un réseau d’entrepreneurs ?

Cet article propose un retour d’expérience concret du réseau JUSSIEU secours, qui a choisi Seenaps pour accompagner son développement. Merci à Vincent Capitaine, directeur du réseau JUSSIEU secours France, et Capucine Napadlek-Lesouëf, chargée de mission QSE, pour leur partage d’expérience précieux et inspirant.

Un réseau structuré autour d’un principe unique

Une organisation hybride portée par des adhérents

JUSSIEU secours est le premier réseau national de transport sanitaire en France avec 150 centres ambulanciers, plus de 5 500 professionnels de santé et 3 550 véhicules d’intervention. Fonctionnant sur un modèle d’adhérents associés, l’organisation n’est ni une franchise traditionnelle, ni une structure centralisée. « JUSSIEU secours, c’est un concept auquel des chefs d’entreprises adhèrent et deviennent associés », explique Capucine Napadlek-Lesouëf, chargée de mission QSE.

Chaque structure reste juridiquement indépendante, tout en partageant, une exigence commune autour de la marque JUSSIEU secours. « Nous avons tous les services d’une franchise, mais nous ne sommes pas porteur d’affaires », précise Vincent Capitaine. Le réseau repose donc sur une marque forte, des valeurs partagées et une volonté commune de faire évoluer les pratiques du secteur du transport sanitaire, sans imposer une centralisation excessive.

Une équipe pluridisciplinaire au service des adhérents

Sous la direction de Vincent Capitaine, la tête de réseau JUSSIEU secours réunit une diversité de profils pour répondre aux besoins des adhérents sur des sujets de qualité, d’accompagnement médical, de relations institutionnelles, de marketing, de projets, d’achats… « L’idée, c’est d’avoir un maillage national et l’équipe est là pour accompagner les adhérents en termes de positionnement, de relation, et de perspectives d’évolution du métier », explique-t-il.

Cette équipe agit comme un appui structurant pour les adhérents, en les soutenant sur des volets aussi variés que la conformité réglementaire, les perspectives métier ou encore la coordination avec les parties prenantes locales. C’est ce maillage de compétences qui permet au réseau de fonctionner de manière cohérente à l’échelle nationale, tout en laissant à chaque adhérent une autonomie d’action.

Mais pour tirer pleinement parti de cette richesse organisationnelle, encore fallait-il disposer d’un outil commun. C’est dans cette optique que l’intranet Seenaps a été déployé : pour centraliser les informations, fluidifier la communication et offrir une interface claire et accessible à tous les membres du réseau.

Fluidifier l’information, relever un défi essentiel

Trop de mails, pas assez de clarté

Avant Seenaps, la communication interne reposait largement sur les emails ou les appels téléphoniques. « On leur disait à l’oral ou on leur envoyait les informations par mail. Mais parfois, ils ne recevaient pas du tout le mail, ou alors il était perdu parmi tant d’autres », se souvient Capucine Napadlek-Lesouëf.

Résultat : une surcharge informationnelle, un manque de clarté et une difficulté à retrouver facilement les informations essentielles. « Les adhérents se sentaient noyés sous la quantité et la diversité d’informations envoyées. Tout était éparpillé. Là, tout est condensé dans un seul outil : Seenaps », explique-t-elle.

Seenaps permet ainsi une rupture avec cette logique dispersée : les contenus sont mieux organisés, les recherches facilitées, et les équipes gagnent en réactivité. Un changement salutaire pour un réseau aussi vaste et présent que JUSSIEU secours.

Seenaps, le socle d’une communication structurée

Pour JUSSIEU secours, Seenaps représente bien plus qu’un simple intranet. C’est un espace centralisé, commun à tout le réseau, qui facilite la vie de chacun. « Ce ne sont que des entreprises indépendantes, donc on n’a pas de système d’information commun. Seenaps est notre noyau : tout le monde peut s’y connecter et aller chercher les informations », affirme Vincent Capitaine.

La plateforme Seenaps permet à chaque adhérent de retrouver les informations essentielles : actualités, invitations, documents métiers… « C’est vraiment un moyen pour eux d’aller chercher à un seul endroit toutes les informations dont ils peuvent avoir besoin », résume Capucine Napadlek-Lesouëf.

Seenaps devient progressivement un réflexe partagé au sein du réseau. Chaque adhérent et ses équipes savent où trouver l’information, et commencent à intégrer l’outil dans leur quotidien. « La recherche de documents est beaucoup plus facile, avec notamment le paramétrage par mots-clés. Ça a été une vraie évolution pour nous ! », souligne Vincent Capitaine. L’efficacité de cette recherche permet à chacun de gagner un temps précieux et de se concentrer sur l’essentiel « Porter secours et donner accès aux soins ».

Un levier de structuration pour le collectif

Accompagner le quotidien des adhérents et des équipes

Seenaps ne se contente pas de centraliser l’information : cette plateforme permet d’optimiser le fonctionnement quotidien du réseau et de renforcer la qualité de suivi proposé par la tête de réseau. « C’est grâce à Seenaps qu’on accompagne nos adhérents », précise Capucine Napadlek-Lesouëf, soulignant l’utilité concrète de l’outil dans les échanges et le partage de ressources avec les centres.

Seenaps contribue également à renforcer l’autonomie des adhérents du réseau. L’un des bénéfices majeurs mis en avant par Vincent Capitaine est la capacité pour chaque centre d’adhérents de gérer eux-mêmes les accès de leurs collaborateurs, sans solliciter la tête de réseau.

« Pour nos adhérents, Seenaps leur permet d’être plus agiles : ils peuvent eux-mêmes donner l’accès à leurs collaborateurs », explique Vincent Capitaine. Une fonctionnalité précieuse dans un réseau constitué exclusivement d’entités indépendantes, où l’agilité et la réactivité sont essentielles au quotidien.

Favoriser l’interconnexion entre adhérents

Un autre enjeu structurant pour JUSSIEU secours est de renforcer les liens entre les adhérents du réseau. Le manque d’interactions spontanées entre les adhérents représente un frein au partage des bonnes pratiques. « Un autre défi, c’était de favoriser les liens entre les adhérents. Grâce à Seenaps, ils ont accès, via l’annuaire, aux coordonnées de tous les acteurs du réseau JUSSIEU secours », indique Vincent Capitaine.

En créant un espace numérique commun, Seenaps agit comme un catalyseur de lien social et professionnel. La plateforme favorise l’échange d’expériences, facilite les mises en relation, et rend plus tangible le sentiment d’appartenance à un réseau national. « Je veux que Seenaps devienne le premier réflexe des équipes JUSSIEU secours », affirme-t-il encore, exprimant l’ambition d’en faire un outil central dans la vie quotidienne des adhérents.

Une plateforme pensée pour grandir avec le réseau

Un déploiement progressif et sur-mesure

L’intégration de Seenaps se fait étape par étape, en privilégiant un accompagnement au long cours plutôt qu’un déploiement massif. Vincent Capitaine, directeur du réseau, l’illustre ainsi : « En résumé, je suis très content du démarrage, même s’il y a encore des choses à faire. On n’a pas encore utilisé toute la puissance de Seenaps ».

Cette montée en puissance maîtrisée vise à garantir une adoption durable par les équipes. L’objectif : embarquer l’ensemble du réseau sans le submerger, en instaurant des usages progressifs. L’intranet n’est pas perçu comme un outil imposé, mais comme un levier d’autonomie pour les centres.

La plateforme est pensée pour évoluer avec les besoins : l’ajout de nouvelles briques fonctionnelles comme les modules e-learning, est déjà envisagé. Une manière d’inscrire Seenaps dans le long terme, en cohérence avec la dynamique de structuration engagée par JUSSIEU secours.

Un intranet attractif et accessible

Seenaps ne se limite pas à une simple base documentaire : c’est un véritable point d’entrée digital pensé pour embarquer les utilisateurs dans la durée. Grâce à une interface claire, un design intuitif et une navigation fluide, la plateforme séduit les adhérents du réseau JUSSIEU secours.

Capucine Napadlek-Lesouëf observe avec satisfaction que « Seenaps nous permet d’avoir une plateforme digitale attractive et accessible ». Cette accessibilité, notamment via son application smartphone, joue un rôle décisif dans l’appropriation de l’outil : les adhérents prennent l’habitude d’y revenir, de s’informer et de contribuer à la dynamique collective. « Cela nous permet d’embarquer de plus en plus d’adhérents à lire nos actualités, consulter les évolutions des process métiers et les publications de la Direction Médicale… », ajoute-t-elle.

En rendant la consultation agréable et les contenus faciles à trouver, Seenaps s’impose comme un levier d’engagement durable au sein du réseau.

Conclusion : un socle commun au service du réseau

Seenaps permet à JUSSIEU secours de structurer son accompagnement ainsi que sa communication, fluidifier la circulation de l’information, renforcer les liens entre les adhérents et construire une digitalisation sur-mesure. Un outil au service du collectif, pensé pour évoluer avec les besoins du réseau.